京城的家庭装修又进入了一个旺季，但随之而来的是，有关家庭装修的纠纷也在迅速增多。在这些纠纷当中，有不少是由于合同签订得不严谨造成的。

    为了规范家庭装修市场，北京市建委早在１９９９年６月出台了《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》（１９９９版）。这份正规的合同文本，不仅规范了装饰公司的经营行为，而且在最大限度上保护了消费者的合法权益不受侵犯。

    很多消费者对合同文本的具体条款并不十分熟悉和了解，在实际使用时，由于在某些条款的疏漏，也会造成与装饰公司的纠纷。为此，我们特别请专业的律师，从法律角度对这份标准合同文本进行了详尽的分析，希望对您有所帮助。编者

    在签订标准的家装合同时，由于条款既多且杂，其中不仅有很多有关装修专业内容，而且还包含了不少法律方面的内容，所以您要特别注意以下十个方面，这些都是容易出现纠纷的问题：

    一：合同主体不明晰

    症状：合同中应首先填写甲方、乙方的名称和联系方法。此处应注意一个细节，很多公司只盖一个有公司名称的章，您必须要求装饰公司将内容填满，并进行核对。您还应注意签订合同的装修公司名称，是否与合同最后盖章的公司名称是否一致。

    堵洞措施：如果不符，必须问明二者之间的关系，并在合同上注明。如此做的理由是一旦发生纠纷，一定要有装修公司比较完整的法人登记情况，以备将来投诉或起诉，省去查询的麻烦，而且能够找到确切的责任承担者。

    二：监理概念模糊晰

    症状：合同中规定了可以实行工程监理，“工程监理”是指监理人受消费者即甲方的委托，对工程建设项目实施监督和管理的活动。“监理人”是指取得监理资格证书，具有法人资格的公司、监理事务所或单位。由此可以看出，作为工程监理人，其身份是独立于装修公司之外的，有些装修公司为了标榜自己对工程质量负责，向消费者宣称公司内有监理人，可以对装修工程进行监理。

    堵洞措施：这种说法是不正确的，甚至有些家装市场承诺可为消费者提供免费监理，其对装修工程质量进行监督是否有效及其作用还有待商榷。

    三：装修工程书面文件不全

    症状：经双方认可的工程预算书，以及全套设计、施工图纸，均为合同的有效构成要件。有些装饰公司在与消费者签订装修合同时，这些书面文件不齐全，给以后进行家装工程带来了隐患。

    堵洞措施：消费者应把以上三项文件及支付费用的单据妥善保存。

    四：双方权利义务不清不全

    症状：合同中规定了为保证工程顺利进行，甲乙双方应做的工作。对于消费者来讲，尤其应注意合同中规定的下列几项：为确保建筑物安全，不能拆动室内承重结构。如果拆改原建筑物的非承重结构或设备管线的，应负责到房屋管理部门办理相应的审批手续。如果在施工期间，该居室仍被消费者部分使用的，消费者应负责做好施工现场的保卫及消防等项工作。

    堵洞措施：在不妨碍施工队正常作业的情况下，消费者可以随时对工程的进度、质量进行检查。

    五：增减项未加入合同

    症状：很多消费者在装修前，对于装修费已做出了一个预算，并按此费用去选择装修公司。目前在装修工程的实际履行中，增加施工项目的现象很多。一些装修公司开始有意把报价做得很低，然后在开工后逐步增加，让消费者无法再找另外的装修公司，只好同意他们的要求，使得最后的装修总价远远超出初始报价，所以消费者在合同签订时，如果经过多方了解，再自己将所支出的费用结合居室面积及施工项目是合理的前提下，对工程项目变更应谨慎。

    有些消费者在变更工程项目时，不考虑造价问题，而在装修公司将工程做完后，对于装修公司所报出的增加的造价又觉得不能接受，这种做法是不可取的，容易导致双方出现纠纷。

    堵洞措施：如果在施工的过程中，因为施工项目的增减或其他因素，须对原合同进行变更的，消费者与装修公司必须协商一致，并签订书面的变更协议，与此相关的工期、工程预算及图纸都要做出变更，并经双方签字确认。

    六：材料供应不做确认

    症状：鉴于装修材料品牌及价格等因素，目前大部分装修公司都建议消费者选择“乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料”，即合同中规定的第二种方式进行施工。那么在材料供应上，双方都应负一定的责任。消费者有义务按约定提供材料，并请装修公司对自己提供的材料及时检验，并办理交接手续。

    堵洞措施：装修公司无权擅自更换消费者提供的材料，如果发现问题应及时采取更换、补齐等补救措施，避免以后因工程质量出现争议时，装修公司以消费者提供的材料不合格为借口，拒绝修理或赔偿。而对于装修公司提供的材料，消费者应进行检验，一旦装修公司有隐瞒材料的缺陷，或者使用不符合约定标准的材料施工的情况，消费者有权要求重做、修理、更换、减少价款或赔偿损失等。

    七：工期延误没有规定

    症状：如果出现工期延误问题，消费者应根据具体情况分别对待：

    第一种情况是双方均不承担责任的：工期延误的原因是由于合同中第八条第一项的原因，即工程量变化或设计变更，不可抗力，及甲方同意工期顺延的其他情况，在消费者即甲方确认的情况下，工期相应顺延。

    第二种情况是乙方不承担责任的：因甲方未按合同约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺延；因甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量的，返工费由乙方即消费者负担，工期顺延。

    第三种情况消费者还应承担相应的违约责任，即违约责任中规定的甲方未按期支付第二（三）次工程款的，应向装修公司支付违约金。对此，消费者一定予以注意，因为在实际情况中，有些消费者在因施工工程质量或其他问题与装修公司发生矛盾后没有采取，例如进行检验、与装修公司就双方争议的问题进行磋商，并在合同中予以注明、及时保存证据等有效的措施，而是单纯以不再支付第二（三）期工程款的办法来处理，那么根据双方签订的合同，消费者要支付违约金。

    堵洞措施：最后一种情况是因装修公司责任不能按期完工，工期不顺延，装修公司应向消费者支付违约金。

    八：质量标准不清楚

    症状：在北京市建委１９９９年９月２２日颁布执行的《北京市家庭居室装饰装修工程承发包及施工管理暂行规定（试行）》（京建法＜１９９９＞４１３号）中有这样的规定：“家居装饰工程的标准应当按照《北京市高级建筑装饰工程质量检验评定标准》、《家庭居室装饰工程质量验收标准》，并在家居装饰合同中约定。”

    堵洞措施：根据此规定，消费者签订合同时应将上述两个标准作为合同双方约定的装修工程标准，不但能最大限度保护自身的利益，而且一旦出现争议，也可使鉴定部门可依据明确的质量检验标准对装修工程质量及造价进行检验。

    九：工程验收不细心，一般别墅造价很贵，装修就得上档次，不能太随意，装修可以根据别墅设计方案进行。

    症状：合同消费者必须对工程进行验收，所以消费者在验收单上签字验收，就意味消费者检验合格并接受装修公司的工作成果，装修公司的基本义务即告完成，工程转入保修期。消费者应注意以下几个问题：合同中规定：“如未办理验收手续，消费者提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的，由消费者负责。”这意味着如果未验收，消费者就开始使用装修房屋或入住，一旦因质量问题发生争议，因装修现场的破坏使质量问题责任不易界定，装修公司可依据此规定免除责任。

    堵洞措施：因为装修工程很多项目在短时间难以发现质量缺陷，除双方以协商的方式在合同中约定保修期外，还应约定如因装修公司的原因发生质量问题，装修公司应负责完全修复。不能完全修复的，根据质量检验证明装修公司应负责赔偿损失。

    十：争议解决办法未约定

    症状：家装消费者在发现装修质量有问题时，应及时与装修公司协商解决，在协商解决不成的情况下，有以下方式可以采用。

    堵洞措施：１．向消费者协会反映，请求消协帮助处理此事；

    ２．如果是在家装市场签订的合同，应要求市场处理此事；

    ３．向工商行政管理部门反映情况，请求工商部门协调处理；

    ４．向北京市家装委员会提出申请，请求协助处理；

    ５．如双方合同中约定仲裁，影响约定的仲裁机关提请仲裁（约定的仲裁机关必须写明全称）；

    ６．向有管辖权法院提起诉讼（已约定仲裁且仲裁条款合法有效的除外）。

    以上六种方法，都可以处理家装纠纷，但最行之有效的莫过于诉讼。

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