房屋的质量是所有业主最关心的，因为谁也不愿住在安全不能得到保障的房子里。据了解，关于房屋质量的投诉在整个投诉案例中占到不小的比例。房产专家介绍，新房裂缝有些是一般的质量通病，不伤及到主体结构，维修就可以解决；还有的裂缝就不好说了，有的可能是混凝土本身的配比、质量有问题，甚至钢筋本身的强度和铺设的间距有问题，有可能影响房屋的使用年限，严重的会发生安全问题。

　　投诉一：孙某购买商品房后发现房屋有以下问题：三间卧室地板砖开发公司售房前已铺设完成均出现不连贯但同一方向的裂缝，约有头发丝宽，长的贯穿整个卧室，短的连续4块地板砖约1.6米；多的卧室出现两条，少的也有一条。且裂缝有增大、增多的趋势楼层使用的是空心板，而不是水泥浇铸，估计是空心板下沉造成的；各屋地板砖铺设均不实，下面有空洞。并且地板砖与地板砖之间空隙不均，大的均有半公分宽；各房间铺设的地面均不水平。每个房间的四个角水平差均有1－3公分的高低差距。房屋住宅设计图有一卧室角与相临卧室角水平相差竟达6公分；阳台使用空间不规整，阳台内围两端距楼主墙距离不等，相差3.5公分；厕所和厨房地漏均高于地面，造成存水；屋顶出现空心板与空心板之间的裂缝等。

　　投诉二：朱某在西三旗××园小区购买的商品房，装修时发现主卧屋顶正中有裂纹，长度约2米，宽度1毫米。在物业有关人员在场的情况下剔开混凝土面发现钢筋锈蚀严重，屋顶下沉，混凝土保护层薄，主卫水泥地面发现离鼓现象。开发商、物业方、施工方给予主卧屋顶开裂的原因解释为混凝土伸缩裂缝，不属于房屋质量问题。朱某认为混凝土工程不应有裂缝，钢筋不能有生锈，屋顶不能下沉。要求开发商出据国家质量监督部门的检测报告，被拒绝，开发商说房屋没有质量问题，这种情况只能给予维修。

投诉三：张某买了一套面积180余平方米的房子，开始装修时，发现房屋内墙外墙大量裂缝，甚至在屋顶天花板和横梁上都有裂缝。向公司艰难反映后，公司最后将同一小区内新建的面积为230余平方的住房调换给他。在此新房装修前，他发现房屋内墙存在大量裂缝，当时开发商来人看了看，说是粉刷层问题，于是将房子里的76条大小裂缝切割开粉刷层，重新粉刷。装修完毕后，至今已经发现在原来修补过的地方重新出现了12条裂缝，而且新出现的裂缝甚至将厨房间的瓷砖都拉裂了，裂缝横向、竖向、斜向均有，最长裂缝长达2－3米。另外，在张某这幢10层高建筑的楼道墙壁上，连续几个楼层在同一面墙的位置上存在斜向裂缝倾斜角度与张某家瓷砖上的裂缝基本一致，几乎所有业主的家中墙壁上都存在类似裂缝。部分未装修的业主家的裂缝铲除了表面粉刷层后，发现里面有开发商用胶布粘贴的痕迹，然后在外面刷上水泥，这说明在验收之前，开发商已经了解到墙壁裂缝的存在。现在，部分业主发现墙体内部的砖上也存在裂缝，而开发商始终咬定这只是粉刷层问题，并说这楼房当时是“优质工程”。楼房的墙壁裂缝是事实，无法否认，而市质量检验部门来人查看后，始终也是支支吾吾。张某担心这房子当时通过验收是否存在什么问题？为什么质量监督部门不能明白地给予业主一个合理解释？

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